심리학 분야: 산업 및 조직심리학

산업 및 조직

1. 산업 및 조직심리학: 개요 및 핵심 개념

산업 및 조직심리학은 직장 환경에서 인간의 행동과 태도를 이해하고 개선하는 데 초점을 맞춘 심리학 분야이다. 조직 내 개인과 그룹의 행동을 분석하고 이를 통해 생산성 향상, 직원 만족도 증진, 조직 효과성 극대화 등을 목표로 한다.

 

1) 산업심리학

산업심리학은 프레드릭 테일러의 과학적 관리라는 주장에서 시작되었다. 근로자의 행동을 세부적으로 나누고 직무를 정밀하게 측정하면 생산 효율성을 높일 수 있다고 보았고, 점차 조직이 확대되고 대규모의 관료적 경영체계가 나타나자 인사를 선발하고 훈련하는 문제, 직무분석, 산업훈련, 효과적인 광고와 더불어 기업 이미지의 제고 등 다양한 문제들이 인사심리학과 광고심리학 등의 이름으로 나뉘게 되었고 발전되었다.

 

2) 조직심리학

조직심리학은 어떤 조직에서 사람들이 함께 일하면서 개인적 및 사회적 요구를 효율적으로 충족시키는 것을 도와준다. 또한 조직이 관리자와 근로자들이 동기화될 수 있도록 도와주는 연구와 활동을 수행하는 것을 말하며, 사람은 살아가기 위해서 돈이 필요하기 때문에 일을 하는 분명한 동기부여는 경제적이다. 그런데도 성공적인 사용자와 고용자의 관계에서는 금전적 동기 이외에도 큰 영향을 받는 것으로 알려져 있다.

2. 역사 및 발전단계

산업심리학이 대중화하게 된 계기는 제1차 세계대전이다. 이 시기에 로버트 여키즈와 다른 심리학자들은 지능 검사를 통해서 지원자 중에서 지적인 능력이 부족한 사람들은 선발 대상에서 제외하고, 선택된 지원자들을 적절한 직무에 배치하였다.

 

전쟁 이후 미국의 산업이 급속도로 성장하면서 산업 및 조직 심리학의 발전에도 많은 영향을 미쳤다. 이때 기업들은 군대에서 사용했던 검사방법을 모방하여 실시하는 지적능력검사를 근로환경에서 빠르게 보급하였다. 산업심리학은 특히 1920년대에 엘튼 메이요에 의해 명성을 얻게 되었는데, 이때 메이요는 호손연구라 불리는 일련의 연구를 통해서 노동자들의 생산성이 물리적 근무 여건이나 경제적 요소보다도 조직 내의 사회적 요소와 노동자들의 신념과 감정 등 인간적 요소들에 의해 크게 영향을 받는다는 사실을 밝혀냈습니다. 이 연구 결과는 발전된 동기부여 방식 및 근로자의 감정적 측면과 직업 만족도 등에 초점을 맞추는 인간관계운동이라 불리는 급진적인 노동환경 개혁운동을 탄생하는 배경이 되었다.

 

또한, 제2차 세계대전의 발발은 산업 및 조직심리학의 계속된 발전에 필요한 또 다른 과제들을 안겨주었으며 보다 발전된 군사기술에 적합한 병력 배치를 위한 적성검사의 개선 및 군수산업 노동자들의 사기와 피로에 대한 관심도 증가하였다.

 

2차 대전 이후에는 급격한 산업 성장과 더불어서 직업 특성에 맞춘 다양한 직업 적성검사가 등장하여, 다양한 노동조합들이 주도하는 노동쟁의가 늘어남에 따라서 노동자들의 생산성에 대한 경영진들의 관심이 높아졌다. 이에 따라 노동자의 태도 조사는 자연스럽게 산업심리학의 주요 관심사가 되었다.

 

3. 산업 및 조직심리학의 활용 분야

산업 및 조직 심리학은 실무적 측면과 과학적 측면의 균형을 강조한다. 산업 및 조직심리학자들은 일터에서 일어나는 일들에 대해서 보다 체계적으로 이해할 수 있도록 과학적인 방법을 사용하여 연구하며, 이러한 연구결과를 직업 현장에서 일어나는 실제 현상이나 문제를 해결하는 데 적용하기 위해서 노력하고 있다.

이는 과학자-전문가 모형이라고 하며, 이 모형은 산업 및 조직 심리학자들을 교육하는 기초가 된다. 산업 및 조직심리학은 다른 심리학 영역들에서 시행하는 연구방법과 동일하게 과학적인 방법들을 사용하고 있으나 연구의 대상이 보통 실제 현장에 있는 조직과 근로자이기 때문에 연구 결과를 실제 생활 속에서 응용하여 일반화하는 것을 중점으로 한다.

 

① 인적 자원 관리: 채용, 평가, 훈련, 개발, 승진, 보상 등 인적 자원 관리 전반에 걸쳐 활용된다.

② 리더십 개발: 리더십 스타일, 효과적인 리더십 행동, 리더십 개발 프로그램 등에 대한 연구를 통해 리더십 역량을 강화하는 데 활용된다.

③ 조직 변화 관리: 조직 구조 변화, 문화 변화, 신기술 도입 등 조직 변화 과정을 효과적으로 관리하는 데 활용된다.

④ 팀워크 향상: 팀 구성, 팀워크 역량 강화, 팀 의사결정 등을 통해 팀워크를 향상하는 데 활용된다.

⑤ 직업 상담: 개인의 적성, 가치관, 흥미 등을 고려하여 적합한 직업을 선택하도록 돕는 데 활용된다.

⑥ 산업 안전: 작업 환경 개선, 안전 교육, 스트레스 관리 등을 통해 산업 안전을 증진하는 데 활용된다.

 

4. 산업 및 조직심리학의 미래

산업 및 조직심리학은 조직의 핵심 요소를 이해하고 최적화하기 위한 학문으로써 계속해서 진화하고 있다. 조직 내 개인과 집단의 행동을 이해하고, 조직의 효율성을 향상하기 위한 이 연구 분야는 계속해서 새로운 도전에 대응하며 발전해 나갈 것으로 기대된다.

 

① 기술 변화: 인공지능, 자동화, 빅데이터 등 기술 변화가 직장 환경에 큰 영향을 미치면서 이러한 변화에 적응하고 새로운 기술을 활용할 수 있도록 돕는 역할이 중요해질 것이다.

② 글로벌화: 글로벌 기업들이 늘어나면서 다양한 문화적 배경을 가진 사람들과의 협업, 의사소통, 갈등 관리 등에 대한 역할이 중요해질 것이다.

③ 인구 구조 변화: 고령화 사회 진입으로 인해 노동력 감소, 다세대 직장 생활, 건강 관리 등의 문제에 대한 역할이 중요해질 것이다.