고속버스 예매 취소 수수료 알아보기

고속버스 예매 취소 수수료 알아보기

 

목차

1. 고속버스 예매 취소 수수료 안내
2. 취소 수수료 부과 기준
3. 취소 수수료 면제 또는 할인 조건
4. 고속버스 예매 취소 방법
5. 취소 후 환불 절차
6. 취소 수수료와 관련된 유의사항

 

피치 못 할 상황으로 인해 고속버스 예매를 취소할 때 발생하는 수수료에 대해 미리 알고 준비하시면 불필요한 비용을 줄일 수 있다. 오늘 글에서는 고속버스 예매 취소 시 수수료 부과 기준, 금액, 면제 조건 등을 상세히 설명하려고 한다.

1. 고속버스 예매 취소 수수료 안내

 

고속버스를 예매한 후, 일정이나 상황에 따라 취소를 원할 수 있다. 취소 시, 대부분의 고속버스 예매 시스템은 일정한 수수료를 부과한다. 수수료는 고속버스를 운영하는 업체마다 다를 수 있으며, 예매 시점과 취소 시점에 따라 차등 부과될 수 있다.

 

• 예매 취소 수수료는 '취소 시점'에 따라 다르게 책정된다.
• 취소 가능 시간: 대부분의 고속버스 예매는 출발 전까지 취소할 수 있다. 다만, 출발 직전에 가까운 시간일수록 수수료가 더 많이 부과될 수 있다.

 

2. 취소 수수료 부과 기준

 

고속버스 예매 취소 수수료는 일반적으로 다음과 같은 기준에 따라 부과된다.

출처 - kobus - 고속버스통합예매

 

위 기준은 대체로 많은 고속버스 예매 사이트에서 적용하는 규정이지만, 업체마다 차이가 있을 수 있으므로 예매 사이트에서 확인하는 것이 좋다.

 

고속버스 예매 사이트 바로가기

 

4. 취소 수수료 면제 또는 할인 조건

 

특정 상황에서는 취소 수수료가 면제되거나 할인될 수 있다. 다음은 일반적으로 적용되는 조건들이다.

 

1) 천재지변 및 불가항력 사유

• 폭우, 폭설, 지진 등으로 인해 고속버스 운행이 취소된 경우
• 도로 상황으로 인해 정상적인 운행이 어려운 경우

2) 운송업체의 책임

• 버스 고장, 운행 지연 등 운송업체의 과실로 인해 고객이 예정된 시간에 목적지로 이동하지 못한 경우

3) 기타 특별 사유

• 질병, 사고 등 개인적 사유로 인해 취소가 불가피하다고 인정되는 경우(증빙서류 필요)

4. 고속버스 예매 취소 방법

 

고속버스 예매 취소는 주로 온라인 예약 시스템이나 모바일 앱을 통해 쉽게 진행할 수 있다. 일반적인 취소 절차는 다음과 같습니다.

 

① 고속버스 예매 사이트 접속: 예매한 사이트에 로그인 후, 예약 내역을 확인합니다.

② 취소 요청: 예약 내역에서 '취소' 버튼을 클릭하여 취소를 진행합니다.

③ 취소 수수료 확인: 취소 시 부과되는 수수료를 확인하고, 취소를 확정합니다.

④ 취소 완료: 취소가 완료되면 취소 확인 메시지 또는 이메일이 전송됩니다.

 

📌  전화나 현장 예매의 경우에는 해당 고속버스 터미널에 직접 문의하여 취소 절차를 진행해야 한다.

 

5. 취소 후 환불 절차

 

1) 온라인/모바일 예매 취소

• 예매하신 웹사이트나 모바일 앱에서 로그인 후, "예매 내역"에서 취소 버튼을 클릭한다.
• 취소 시 환불 금액이 자동으로 계산되어 안내된다.

2) 현장 예매 취소

• 티켓을 구매하신 터미널 창구를 방문하여 예매 티켓과 신분증을 제시한다.
• 직원의 안내에 따라 취소 절차를 진행하며, 환불은 현장에서 처리된다.

3) 환불 처리 기간 및 방식

• 카드 결제: 취소 요청 후 약 3~5 영업일 소요
• 현금 결제: 터미널에서 즉시 환불
• 기타 결제 수단(모바일 간편결제 등): 각 결제사의 정책에 따라 처리 기간이 다르다. 

 

6. 취소 수수료와 관련된 유의사항

 

1) 특정 노선 및 프로모션 티켓

• 일부 노선은 특별 정책이 적용될 수 있다. 예를 들어, 인기 노선의 경우 취소 가능 시점이나 수수료율이 다를 수 있다.
• 할인 프로모션 또는 비환불 조건의 티켓은 취소 및 환불이 제한될 수 있다.

2) 취소 요청 시점 확인

• 취소 요청은 시스템에 기록된 시간을 기준으로 처리된다.
• 출발 시간이 임박한 경우, 현장 취소가 아닌 온라인 취소를 권장한다.

3) 자주 묻는 질문 (FAQ)

• Q: 출발 1시간 전까지 취소했는데 환불이 되지 않았습니다. 이유가 무엇인가요?
  • A: 결제 수단 또는 시스템 장애로 인해 지연될 수 있으며, 고객센터에 문의해 주십시오.
• Q: 친구의 이름으로 예매한 티켓도 제가 취소할 수 있나요?
  • A: 예, 예매 번호와 신분증만 있으면 가능합니다.

 

 

 

2025.01.05 - [이플일상] - 2025 설날 고속버스 예매 알아보는 방법

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